Tout ce qui se passe entre votre porte et la sienne

Un carton solide, fermé et étiqueté avec le nom et le numéro du destinataire suffisent. Pour les objets fragiles, demandez l'option emballage renforcé : le livreur se présente avec le matériel de calage.

Non. Nous enlevons le colis à votre domicile, votre boutique ou votre entrepôt, au créneau convenu. Le dépôt au hub est possible sur demande pour les envois très urgents du Grand Tunis.

Produits dangereux, denrées périssables non conditionnées, biens prohibés et objets sans emballage possible sont refusés au contrôle de l'enlèvement. Signalez toujours le contenu réel : un colis mal déclaré peut être bloqué en cours de route.

Jour même dans le Grand Tunis pour les envois confiés le matin, 24 à 48h vers le nord et le centre, 48 à 72h vers le sud. Le délai précis de votre destination est écrit noir sur blanc dans notre confirmation avant l'enlèvement.

Oui : les 24 gouvernorats sont couverts, villes, délégations et localités intérieures comprises. Pour les zones les plus reculées du Sud, le jour de passage est fixé avec vous avant le départ de la tournée.

Le livreur appelle avant chaque remise. Sans réponse, une nouvelle tentative est programmée et l'expéditeur est informé. Après deux passages infructueux, nous convenons ensemble d'une remise en point relais ou d'un retour.

Trois paramètres : la zone de destination, le poids et les options choisies. La grille indicative est publique sur la page Tarifs, et le tarif ferme de votre envoi est confirmé avant l'enlèvement — jamais recalculé après.

Pour les particuliers, le règlement s'effectue à l'enlèvement. Les professionnels règlent selon la modalité convenue au contrat, avec facturation détaillée ; le paiement à la livraison concerne le client final de la boutique, pas l'expéditeur.

Oui. Le prix par colis baisse avec le volume mensuel, dès les premières dizaines d'expéditions par semaine pour les boutiques, et sur contrat pour les flux industriels. Demandez une grille personnalisée.

À l'enlèvement, chaque colis reçoit un numéro unique et un code d'accès. Saisissez-les sur la page Suivi : les étapes d'acheminement et le statut de remise s'affichent en temps réel, côté expéditeur comme côté destinataire.

Oui. Le livreur encaisse le montant de la commande à la remise, chaque encaissement est rattaché à sa commande, et la boutique reçoit un relevé détaillé avec le reversement convenu.

Le refus est tracé, le colis repart par le même circuit et vous est ramené à la tournée suivante. Pour les échanges, un nouveau bordereau est créé et le retour est traité comme un envoi à part entière.