Suivre votre colis
Entrez votre numéro de suivi pour connaître l'état actuel de votre expédition.
§ · Questions
Le suivi, dans le détail
Suivi partagé, colis refusé, paiement à la livraison : le protocole expliqué.
Comment fonctionne le suivi par numéro et code d'accès ?
À l'enlèvement, chaque colis reçoit un numéro unique et un code d'accès. Saisissez-les sur la page Suivi : les étapes d'acheminement et le statut de remise s'affichent en temps réel, côté expéditeur comme côté destinataire.
Le paiement à la livraison est-il géré pour les boutiques en ligne ?
Oui. Le livreur encaisse le montant de la commande à la remise, chaque encaissement est rattaché à sa commande, et la boutique reçoit un relevé détaillé avec le reversement convenu.
Que devient un colis refusé par le destinataire ?
Le refus est tracé, le colis repart par le même circuit et vous est ramené à la tournée suivante. Pour les échanges, un nouveau bordereau est créé et le retour est traité comme un envoi à part entière.
Canal direct · réponse sous 24 h ouvrées
Rien à localiser, un colis à confier ?
La console attend vos prochains envois : premier tarif sous 24 h ouvrées, enlèvement au créneau qui vous arrange.
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