Origine, destination, contenu, tarif, créneau : le parcours complet d'un envoi en Tunisie, étape par étape, avec les repères pour que rien ne se joue au hasard.
Les trois informations qui décident de tout
Tout envoi commence par trois réponses précises : d'où part le colis, où va-t-il, que contient-il ? L'origine détermine le corridor de départ, la destination fixe le délai indicatif, et le contenu — poids, volume, nature — arrête le tarif. Un colis bien décrit au départ est un colis qui ne s'arrête jamais en route.
Le contenu se déclare sans détour : un malentendu sur la nature du colis peut le bloquer au contrôle de l'enlèvement. Produits dangereux, denrées périssables non conditionnées et biens prohibés ne voyagent pas ; tout le reste prend la route, du carton de vêtements au lot de pièces détachées.
Le délai se calcule par corridor
La Tunisie se parcourt par corridors, pas par promesses vagues. Grand Tunis : remise le jour même pour les envois confiés le matin, avec rotations continues. Nord et centre : 24 à 48h, rotation quotidienne. Sud : 48 à 72h, rotations programmées. Chaque gouvernorat a sa fiche avec son délai et sa cadence — la page Réseau les détaille un par un.
Le délai indicatif devient un engagement écrit : dans notre confirmation, avant tout passage du livreur, le jour de remise attendu est noté noir sur blanc. S'il y a un imprévu — pont, intempéries, pic d'activité —, il se voit avant l'enlèvement, pas après.
Le prix se construit devant vous
Trois paramètres, une grille publique : la zone de destination, la tranche de poids et les options choisies. La grille indicative est en ligne sur la page Tarifs, et l'estimateur l'applique en trois réglages. Pas de supplément découvert au pesage : le tarif ferme est écrit dans la confirmation et ne bouge plus.
Pour les volumes réguliers — boutiques, marketplaces, flux industriels —, la grille devient dégressive : le prix par colis baisse avec le volume mensuel expédié.
Le jour J : l'enlèvement
Le livreur se présente au créneau convenu, chez vous, à votre boutique ou à votre entrepôt. Il pèse le colis, vérifie la déclaration, scelle le bordereau — et vous remet les deux clés du suivi : le numéro de colis et le code d'accès. Gardez-les, ou transmettez-les au destinataire : les deux suffisent pour suivre l'envoi jusqu'à la remise.
Aucun déplacement nécessaire : l'enlèvement à domicile fait partie du service, sans supplément ni minimum d'envoi.
Jusqu'à la remise, tout est tracé
Le destinataire est appelé avant chaque passage — c'est le levier le plus simple contre les livraisons manquées. Le colis est remis en main propre, et le statut se clôture avec l'heure exacte de la remise, visible sur la console de suivi.
Et si le destinataire est absent ? Une nouvelle tentative est programmée et l'expéditeur est informé. Après deux passages infructueux, on convient ensemble d'une remise en point relais ou d'un retour. Rien ne disparaît : chaque colis laisse une piste lisible.